5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ5.1. Оплата Услуг осуществляется внесением 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, совершением онлайн-платежа с использованием платежных систем либо другим способом, предусмотренным в описании услуги. Комиссии банков или платежных сервисов оплачиваются Заказчиком отдельно от стоимости Услуг.
5.2. Исполнитель вправе предусмотреть для отдельных видов Услуг условие о возможности оплаты в рассрочку. Информация об условиях предоставления рассрочки размещается на Сайте либо доводится до сведения Заказчика по его запросу.
5.3. В случае, если Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя с привлечением кредитных средств, используя предложение по банковской рассрочке, то он самостоятельно вступает в отношения с банком и несет ответственность за соблюдение обязательств перед ним. При оплате услуг Исполнителя указанным способом Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а стоимость услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на счет кредитной организацией по поручению Заказчика (сумма основного долга, указанная в договоре между Заказчиком и банком). В случае, если Заказчик потребует возврат, данные денежные средства будут удержаны Исполнителем как фактические расходы, а кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно.
5.4. Исполнитель вправе предусмотреть для отдельных видов услуг возможность выбора Заказчиком размера оплаты из предоставленной Исполнителем вилки. Актуальная вилка размещается в соответствующих разделах Сайта и/или на страницах Исполнителя в социальных сетях.
5.5. Заказчик соглашается с тем, что стоимость выбранных им Услуг определяется по условиям, актуальным на дату совершения оплаты. Изменение Исполнителем стоимости Услуг как в большую, так и в меньшую сторону (например, организация распродажи информационных продуктов либо предоставление скидок) не является основанием для перерасчета стоимости уже оплаченных Заказчиком Услуг.
5.6. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в случаях, предусмотренных разделом 8 Оферты.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ6.1. При акцепте Оферты Заказчик также дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при заказе и оплате Услуг.
6.2. Заказчик гарантирует достоверность персональной информации, предоставленной при заказе и оплате Услуг, принимает на себя всю ответственность за ее точность и полноту. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями, совершенными с ошибками или неточностями в предоставленной персональной информации.
6.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, а также в целях направления Заказчику информационных и рекламных сообщений. Кроме того, обработка персональных данных осуществляется для совершенствования услуг Исполнителя на основе анализа указанной информации, а также для обнаружения, предотвращения, смягчения последствий и расследования мошеннических или незаконных действий в отношении Исполнителя или Услуг.
6.4. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных https://programmavelena.ru/privacy
6.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных или рекламную рассылку, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты: verok.afanaseva@mail.ru.
6.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты, номер телефона и в мессенджеры, привязанные к такому номеру телефона, указанные Заказчиком при заказе и оплате Услуг. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты: verok.afanaseva@mail.ru.
7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ7.1. Информация и материалы, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуг (“Материалы”), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищаются законодательством РФ об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
7.2. Заказывая Услуги, Заказчик признает и соглашается с тем, что Материалы, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуг, и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любую информацию и материалы Исполнителя, а также содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате оказания Услуг и заключения Договора.
7.3. Заказчик обязуется не осуществлять запись, распространение (публикацию, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передачу или перепродажу третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях Материалов, не создавать на их основе информационных продуктов или материалов с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
7.4 Заказчику запрещается использовать Материалы и методику Исполнителя в профессиональной, предпринимательской или иной коммерческой деятельности, включая, но не ограничиваясь: проведение консультаций, тренингов, вебинаров, обучающих программ, создание собственных методик, курсов, продуктов или информационных материалов, полностью или частично основанных на Материалах и методике Исполнителя. Запрещается переделка, переработка, адаптация Материалов, а также их использование для обучения третьих лиц, самостоятельного преподавания, создания аналогичных или конкурирующих программ. Любое использование Материалов, кроме личных целей Заказчика, запрещено. Нарушение указанного запрета считается неправомерным использованием результатов интеллектуальной деятельности и влечет взыскание компенсации в размере 200 000 рублей за каждый установленный факт нарушения, без ограничения права Исполнителя на иные способы защиты своих прав.
7.5. Заказчик обязуется не передавать другим лицам данные для доступа к своему аккаунту в мессенджере Телеграмм, платформе Zoom или на иных платформах, используемых Исполнителем для оказания Услуг; не допускать коллективное получение Услуг Исполнителя.
7.6. Нарушение Заказчиком положений настоящего раздела 7 Договора, влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ8.1. Договор вступает в силу с даты акцепта Оферты Заказчиком, и действует до исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до его прекращения в соответствии с настоящим разделом 8 Договора.
8.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
8.2.1. Оказание любой части Услуги, включая (но не ограничиваясь) предоставление доступа к Материалам, проведение консультации, участие в чате, получение рекомендаций или начало взаимодействия с Исполнителем по выбранной Услуге, считается началом оказания Услуги и исключает возможность полного возврата денежных средств.
8.2.2. Платёж через банковскую карту подтверждает факт получения доступа к Услуге в полном объёме и согласие Заказчика с условиями её оказания. Все споры, связанные с возвратами платежей, произведённых с использованием банковских карт или иных платёжных инструментов, подлежат разрешению в соответствии с условиями настоящего Договора и не регулируются правилами платёжной системы или банка-эмитента.
8.3. При одностороннем отказе Заказчика от Договора возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с настоящим разделом 8 Оферты.
8.4. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков и/или платежных сервисов. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
8.5. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем Услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате, расходов Исполнителя, понесенных в связи с оказанием Услуг, и комиссий банков и/или платежных систем.
8.6. Возврат осуществляется с учётом стоимости фактически оказанной части Услуг, определяемой исходя из объёма предоставленных Материалов, проведённых консультаций, участия Заказчика в чатах и иных элементов Услуги, которые Исполнитель уже предоставил на момент получения требования о возврате. Стоимость фактически оказанной части Услуг определяется Исполнителем исходя из структуры и содержания выбранной Заказчиком Услуги.
8.7. Расходы Исполнителя, понесенные в связи оказанием Услуг, могут включать (не ограничиваясь):
8.7.1. Стоимость услуг третьих лиц (субподрядчиков), привлеченных Исполнителем для оказания Услуг;
8.7.2. Аренда помещения на время Консультации или иного мероприятия;
8.7.3. Оплата сервисов Zoom, Telegram и/или платформ, необходимых для оказания Услуг;
8.7.4. Стоимость материалов и файлов, подготовленных и переданных Заказчику в рамках выбранной Услуги;
8.7.5. Иные фактически понесенные и документально подтвержденные расходы Исполнителя.
8.8. Возврат денежных средств за предоставление доступа к информационным продуктам, существующим в готовом виде, не производится.
8.9. Претензии по качеству и полноте оказанных услуг, а также связанные с ними требования по возврату денежных средств принимаются в срок не позднее 3 рабочих дней с даты оказания Услуги.
8.10. Ненадлежащим качеством признается:
8.10.1. несвоевременное начало оказания Услуг;
8.10.2. несоответствие Услуги заявленному описанию.
8.11. Неполное прохождение Заказчиком проводимых Исполнителем онлайн-курсов, вебинаров и других продуктов либо немотивированный фактический отказ от получения Услуг Исполнителя не является основанием для возврата денежных средств, кроме случаев, когда это произошло по вине Исполнителя.
8.12. Исполнитель по итогам рассмотрения мотивированного заявления Заказчика принимает одно из следующих решений и уведомляет об этом Заказчика:
8.12.1. о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо
8.12.2. о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
8.13. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
8.14. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя на электронную почту verok.afanaseva@mail.ru Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
8.15. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 8.4. Договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за обстоятельства, при которых по каким-либо причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик не воспользовался или не смог получить Услуги Исполнителя, включая:
9.2.1. сбои в работе программного обеспечения;
9.2.2. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений;
9.2.3. установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;
9.2.4. других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования.
9.3. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что для получения Услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, ему потребуются:
9.3.1. Персональное электронное устройство (ноутбук, персональный компьютер, планшет или смартфон) оснащенное исправно функционирующими средствами воспроизведения звука и микрофоном (встроенным или внешним);
9.3.2. Стабильное подключение к сети Интернет.
9.4. Принимая условия Оферты, Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной им в ходе оказания Услуг Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо целей или результатов Заказчиком.
9.5. Заказчик признает и соглашается, что вся информация, предоставляемая Исполнителем в рамках оказания Услуг, носит информационно-консультационный характер и не предназначена для использования в качестве основы для постановки диагнозов, назначения лечения или принятия медицинских решений. Заказчик обязуется при возникновении любых вопросов, связанных с его состоянием здоровья, в том числе, психического, обращаться за консультацией к квалифицированным специалистам.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия использования Заказчиком Материалов, доступ к которым предоставляется в рамках оказания Услуг, в том числе за любое ухудшение здоровья, включая психическое, или иные негативные последствия, вызванные отказом Заказчика от консультации с врачом или самостоятельным принятием решений на основании полученной информации.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку; такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
10. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ10.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, лечебными, психотерапевтическими, диагностическими или реабилитационными. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозов, не назначает лечения, не проводит консультаций врачебного характера и не заменяет собой врачей и других медицинских специалистов.
10.2. Рекомендации по питанию, физической активности, дыхательным техникам, практикам расслабления, визуализациям или работа с эмоциями носят исключительно информационно-консультационный характер и не могут использоваться как руководство по медицинскому лечению.
10.3. Заказчик обязуется самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и, при необходимости, до начала и в процессе получения Услуг обращаться к квалифицированным врачам, психиатрам, психотерапевтам, диетологам и другим специалистам.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья, включая психическое, физическое или эмоциональное, возникшее в результате:
– выполнения или невыполнения рекомендаций по питанию или физической активности;
– самостоятельного изменения рационов и режимов питания;
– самостоятельного прекращения лекарственной терапии;
– отказа Заказчика от посещения врачей;
– скрытия Заказчиком информации о наличии хронических заболеваний, психических расстройств или противопоказаний.
10.5. Исполнитель не предоставляет гарантий достижения определённого результата (снижение веса, изменение самочувствия, улучшение внешности и др.), поскольку результат зависит от множества индивидуальных факторов, включая физиологические особенности организма, наличие заболеваний, уровень дисциплины и соблюдение рекомендаций.
10.6. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием предоставленной информации, включая риски ухудшения самочувствия, возникновения побочных эффектов и любых иных последствий.
10.7. Заказчик обязуется незамедлительно прекратить выполнение полученных рекомендаций и обратиться к врачу при ухудшении состояния здоровья или появлении любых симптомов, требующих медицинского вмешательства.
10.8. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, возникшие у третьих лиц в результате применения ими рекомендаций, полученных от Заказчика. Заказчик признаёт и соглашается, что рекомендации предназначены исключительно для его личного использования, и любое их использование в отношении других лиц происходит по собственной инициативе и на свой риск Заказчика.
10.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего оказания Услуг Заказчику на любом этапе их предоставления, если выявлены обстоятельства, делающие дальнейшее участие Заказчика небезопасным, противопоказанным, нецелесообразным либо связанным с рисками для здоровья Заказчика или третьих лиц, а также при нарушении Заказчиком правил поведения, установленных настоящим Договором. Такой отказ не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт обязанности по выплате каких-либо компенсаций или возмещений.
11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Претензии от Заказчика принимаются на адрес электронной почты verok.afanaseva@mail.ru.
11.3. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Досудебные претензии подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней с даты получения. При невозможности досудебного разрешения спора Стороны передают его на разрешение суда согласно действующему законодательству РФ.
11.4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
11.5. Стороны признают, что переписка в мессенджерах, чатах и социальных сетях является официальной формой взаимодействия и может служить доказательством договорённостей и фактов исполнения Услуг.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯИндивидуальный предприниматель Афанасьева Вера Александровна
ОГРНИП: 324580000002722;
ИНН: 580507996993;
Банковские реквизиты:
Р/с 40802810701330001805;
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
БИК 044525593
К/с 30101810200000000593;
Сайт: https://programmavelena.ru/
Электронная почта:
verok.afanaseva@mail.ru